Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourneren

Om een retour te starten, volg je de onderstaande stappen:
– Beantwoordt de bevestigingsmail van je bestelling om aan te geven welke producten je wilt retourneren;
– Lever de retourzending af bij een PostNL punt en bewaar het verzendbewijs goed.

Product omruilen

Bij het omruilen van een product is onderstaande van toepassing:
– Een vervangend product (afhankelijk van beschikbaarheid) wordt binnen 14 dagen toegestuurd;
– Bij het ruilen van een product, met een lagere of hogere waarde, zal het verschil door de klant worden bijbetaald of aan de klant worden terugbetaald.

Terugbetaling

Wat te verwachten betreft de terugbetaling:
– Een terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending voldaan;
– Indien producten verloren of beschadigd retour ontvangen zijn, zullen het aankoopbedrag en de verzendkosten niet of niet volledig worden terugbetaald.

Verzendkosten

Voor het retourneren van een product worden extra kosten gemaakt. Zie hieronder aangegeven wanneer deze kosten voor jouw rekening zijn:
– Bij het retourneren van een gedeelte van de bestelling zijn de verzendkosten voor eigen rekening;
– Bij het retourneren van de volledige bestelling worden de retourkosten vergoed.

Uitzonderingen op terugbetaal- en retourneringsbeleid

Houdt rekening met de volgende uitzonderingen op het terugbetaal- en retourneringsbeleid:
– Alle producten op deze website kunnen worden geretourneerd of geruild, behalve afgeprijsde artikelen of maatwerk (opdrachten);
– Het verzoek tot ruilen is geen garantie, dit is slechts mogelijk in overleg en o.b.v. beschikbaarheid;
– Producten kunnen uiterlijk binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd of geruild;
– Het product dient in goede staat en in dezelfde aangeleverde verpakking te worden geretourneerd.

Contactgegevens